Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
Denominación: XtrudeCrafts
Email de contacto: info@xtrudecrafts.com
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), XtrudeCrafts le informa sobre el tratamiento de sus datos personales.
2. Datos que tratamos
Tratamos los datos personales que nos facilita voluntariamente al usar nuestros formularios de presupuesto y contacto:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Archivos y modelos 3D que nos envía (STL, OBJ, STEP u otros formatos) junto con la descripción del encargo
- Teléfono (opcional)
Asimismo, si otorga su consentimiento, recopilamos datos de navegación agregados a través de Google Analytics 4: páginas visitadas, duración de la visita, navegador y dispositivo, y país de acceso. Estos datos se recogen de forma seudoanonimizada.
3. Finalidades del tratamiento
- Gestión de solicitudes de presupuesto: responder a su consulta, elaborar el presupuesto y, si lo acepta, prestar el servicio de impresión 3D solicitado.
- Comunicaciones del servicio: enviarle información relacionada con su pedido (confirmaciones, estado de fabricación, envío y entrega).
- Analítica web agregada: medir el rendimiento del sitio y mejorar la experiencia de usuario. Solo si ha prestado su consentimiento.
4. Base jurídica del tratamiento
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para el tratamiento de cookies analíticas de Google Analytics. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento desde la política de cookies.
- Medidas precontractuales y ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): para gestionar las solicitudes de presupuesto y prestar el servicio de impresión 3D.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán mientras dure la relación comercial y durante los plazos que exige la normativa aplicable (fiscal, mercantil y civil), habitualmente hasta cinco años desde la última transacción.
Archivos 3D: se eliminan de forma segura una vez finalizado y entregado el pedido, salvo que el cliente solicite expresamente su conservación para futuros encargos o resulte necesario mantenerlos por obligación legal. No se conservan más tiempo del estrictamente necesario.
Los datos de analítica web se retienen durante el periodo configurado en Google Analytics 4 (14 meses por defecto).
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
XtrudeCrafts no cede datos personales a terceros salvo obligación legal. No obstante, para prestar el servicio utiliza los siguientes encargados del tratamiento:
- Alojamiento web: Vercel Inc. (infraestructura cloud). Vercel puede procesar datos en sus servidores conforme a sus Condiciones de Servicio y DPA.
- Analítica: Google Analytics — Google Ireland Ltd. (estadísticas de uso del sitio web, solo con consentimiento).
- Proveedor de correo electrónico: el servicio utilizado para la gestión de comunicaciones con los clientes (los datos de contacto pueden almacenarse en los servidores del proveedor).
Todos los encargados tratan los datos únicamente según las instrucciones de XtrudeCrafts y con las garantías adecuadas conforme al RGPD.
7. Transferencias internacionales
Google Analytics 4 y Vercel pueden transferir datos a servidores ubicados en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, concretamente mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y, en el caso de Google, mediante su adhesion al marco UE–EE. UU. de privacidad de datos (EU-US Data Privacy Framework). Puede obtener más información en las políticas de privacidad de dichos proveedores.
8. Sus derechos
En virtud del RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el uso de sus datos.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
Puede ejercer sus derechos dirigiéndose por escrito a info@xtrudecrafts.com adjuntando una copia de su documento identificativo. Le responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
9. Seguridad y confidencialidad
XtrudeCrafts aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y prevenir su destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado. Los modelos y archivos 3D que nos envían los clientes se tratan con total confidencialidad: no se comparten con terceros, no se utilizan con fines distintos al encargo solicitado y se eliminan de forma segura cuando ya no son necesarios. Todo el personal con acceso a datos de clientes tiene el deber de confidencialidad.
Última actualización: mayo de 2026