Question 1

¿Qué formatos de archivo aceptáis?

Accepted Answer

Aceptamos STL, STEP, OBJ y 3MF. El formato recomendado para piezas técnicas es STEP, ya que conserva la geometría exacta sin la triangulación del STL. Si tienes el archivo en SolidWorks, Fusion 360 u otro CAD, expórtalo a STEP y nos lo envías. Si solo tienes una imagen o un boceto, podemos orientarte sobre si es viable recrearlo.

Question 2

¿Cuáles son los plazos habituales de producción?

Accepted Answer

En FDM (PLA, PETG, ABS, Nylon, TPU) los plazos son de 24 a 72 horas según la complejidad y la carga de producción. En resina SLA los plazos son de 48 a 96 horas. Una vez las piezas salen de taller, el envío urgente llega a cualquier punto peninsular en 24 horas adicionales. Si necesitas algo urgente, indícanoslo al pedir presupuesto: intentamos acomodar plazos ajustados.

Question 3

¿Hacéis envíos a toda España?

Accepted Answer

Sí, enviamos a toda la Península, Baleares y Canarias. El envío estándar a Península tarda 24-48h desde que salen las piezas del taller. Para Baleares y Canarias los plazos de transporte son de 48-72h. Trabajamos con agencias de mensajería urgente y el embalaje está diseñado para proteger piezas frágiles y geometrías delicadas.

Question 4

¿Cuál es el pedido mínimo?

Accepted Answer

No hay pedido mínimo en número de piezas: aceptamos desde una sola unidad. Sin embargo, existe un mínimo de facturación de 15€ + IVA, que cubre el coste base de preparación, supervisión e impresión. Para series de 10 o más piezas idénticas aplicamos descuento por volumen, que se refleja automáticamente en el presupuesto.

Question 5

¿Qué materiales tenéis disponibles?

Accepted Answer

En FDM trabajamos con PLA, PETG, ABS, Nylon PA (PA6 y PA12), TPU flexible y PLA+. En resina SLA tenemos resina estándar, resina transparente, resina flexible y resinas técnicas (ABS-Like, alta temperatura). Para piezas de ingeniería que requieren propiedades específicas (conductividad, resistencia química, biocompatibilidad), consúltanos: podemos acceder a materiales especiales bajo pedido.

Question 6

¿Cómo funciona el presupuesto y el pago?

Accepted Answer

Puedes pedir presupuesto a través del formulario de la web, por email o por WhatsApp. Revisamos tu archivo de forma gratuita y te enviamos presupuesto cerrado en menos de 2 horas en días laborables. El presupuesto incluye material, impresión, post-proceso y envío. El pago se realiza por transferencia bancaria o tarjeta antes de iniciar la producción. Para clientes habituales ofrecemos pago a 15 días.

Question 7

¿Qué tolerancias y acabados puedo esperar?

Accepted Answer

En FDM las tolerancias habituales son de ±0,2 mm en dimensiones críticas con altura de capa de 0,15-0,2 mm. En resina SLA alcanzamos ±0,05 mm con altura de capa de 0,025-0,05 mm. Los acabados van desde el acabado de impresión directo (líneas de capa visibles en FDM) hasta post-procesados de lijado, relleno o pintura bajo pedido. Si tienes tolerancias críticas para ajustes o ensamblajes, indícalas en el archivo o en el formulario y las tenemos en cuenta al preparar la impresión.

Question 8

¿Mis diseños son confidenciales?

Accepted Answer

Sí. Tratamos todos los archivos recibidos con máxima confidencialidad. No compartimos, publicamos ni reutilizamos ningún diseño de cliente. Si tu proyecto requiere un acuerdo de confidencialidad (NDA) formal, con mucho gusto lo firmamos antes de que nos envíes ningún archivo. Puedes solicitarlo por email o al pedir presupuesto.

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